As reclamações direcionadas para a Ouvidoria são analisadas e solucionadas por equipe especializada, no prazo regulamentar de até 10 dias úteis. A Ouvidoria é o canal especializado no atendimento a reclamações de clientes e usuários que utilizaram o Suporte e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.Toda a tratativa será realizada via e-mail.