Como solicitar o reembolso – Central de Ajuda | Estuda.com

Olá, estudante! 💙💚

Sem estresse por aqui! Na Estuda.com, pedir reembolso é fácil, rápido e sem enrolação. Dá uma olhada em como funciona o processo! 👇

Atenção 🚨: é possível solicitar o reembolso em até sete dias após a efetivação do pagamento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Os 7 dias são válidos apenas para a primeira assinatura em cada plano, ou seja, esta política não engloba as assinaturas já renovadas e assinaturas de planos já utilizados anteriormente;
Para realizar esse procedimento, é necessário entrar em contato com o nosso time de Suporte pelo e-mail suporte@estuda.com. Assim, será possível encaminhar a solicitação de reembolso de forma prática e segura.

Se você realizou a sua assinatura no nosso App através da Play Store ou Apple Store, o estorno deve ser solicitado através da loja do seu dispositivo. Veja só 👇

Caso seu dispositivo tenha Android 🤖, é necessário entrar em contato com o suporte técnico do Google. Você também pode obter mais informações sobre o reembolso de pagamentos através do link: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Caso tenha iOS 🍎, o contato deve ser feito junto ao suporte técnico da Apple. Aqui está o link: https://support.apple.com/pt-br/billing.

Se ainda estiver com alguma dúvida, é só entrar em contato com nossa equipe de suporte clicando no ícone de 'Ajuda', localizado no canto inferior direito da tela.

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