Olá, estudante! 💚💙
Então, bora dar uma olhada nesse guia sobre como cancelar sua assinatura via web na Estuda.com. Lembrando, caso seu plano tenha sido gerado pelo aplicativo, o procedimento que deverá ser seguido será o desse link.
ℹ Antes de mais nada, vale destacar que existem dois tipos de cancelamento:
- Mensal: feito direto na plataforma;
- Anual: precisa ser solicitado ao nosso time de Suporte pelo e-mail "suporte@estuda.com".
📌 Cancelamento de assinatura Anual"
- Esse tipo de plano não pode ser cancelado diretamente pela plataforma; é necessário entrar em contato com a nossa equipe de Suporte;
- Se já tiver passado o prazo de 7 dias para solicitar reembolso (garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, confira aqui), mesmo que o cancelamento seja solicitado, o acesso aos benefícios é perdido, mas as parcelas continuam sendo cobradas no cartão;
- Isso acontece porque não se trata de uma assinatura recorrente mensal, e sim de parcelas de uma única compra, como acontece em compras parceladas no cartão físico;
- Por isso, nossa recomendação é não cancelar antes do prazo final, para aproveitar ao máximo todos os benefícios contratados.
📌 Cancelamento de assinatura "Mensal"
Antes de começar, se liga nessa informação:
- Você tem a chance de dar um tempo na sua assinatura por até 60 dias. É isso mesmo, dois meses! Dá pra curtir umas férias sem perder nenhum dado ou histórico na plataforma. E quando decidir voltar, é só reativar sua assinatura pelo mesmo precinho de sempre. Demais, né? Para ver o passo a passo completo, confira o artigo "Como pausar minha assinatura?".
Mas, se mesmo assim você ainda quiser cancelar, tranquilo! A gente te mostra o caminho:
- Para conseguir seguir com o cancelamento, é necessário aguardar 24 horas após a criação da assinatura;
- Agora, lá no painel inicial, clique em "Minha Assinatura";
- Depois, é só clicar em "Encerrar meus estudos";
-
Aí vão aparecer algumas opções na tela. Se quiser dar só uma pausa na assinatura, é só clicar em "Pausar assinatura". Se decidir mesmo cancelar, selecione "Desistir da minha aprovação";
- Para mais informações sobre pausa de assinatura, acesse o artigo "Como pausar minha assinatura?".
-
Ao confirmar o cancelamento, uma nova tela será exibida. Se estiver certo da decisão, é só clicar em "Cancelar assinatura" no final da página;
- Por último, tem uma pesquisa rapidinha. Responde de boa, tá? A gente quer entender o que rolou. E por fim, basta clicar em "Confirmar Cancelamento";
Mas, temos que confessar, estamos torcendo que você tenha vindo aqui só por curiosidade e não tenha planos de ir embora. 👀
Afinal, estamos aqui para te ajudar a alcançar a sua tão sonhada aprovação! 💚💙
Se você tiver alguma dúvida sobre isso, por favor, entre em contato com a nossa equipe de Suporte clicando no ícone de “Ajuda”, localizado na parte inferior direita da tela.
Comentários
5 comentários
Não aparece isso pra mim, no meu caso, meu plano é semestral. Como eu cancelo??
qual seria o meio de contato?
no meu tambem não aparece essa opção
Olá eu nunca fiz uma inscrição nesse curso nesse site agora estão me debitando valores que não sei o que que aconteceu como desfazer isso . A cobrança foi dia primeiro de março de 2026 só notei agora no meu cartão. não sei como vocês podem fazer isso.João Antônio dos Santos Dutra.
VERSA S*DTUDO UM PO 01/03 PORTO ALEGREBR
R$68,98 este é o valor né a data que foi me debitado no cartão. Eu fico indignado com essas coisas. O que que eu preciso fazer para resolver isso? João Antônio
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